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指尖上的幸福学堂

2019-09-19 08:45:00 | 来源:国家税务总局宜春市经济技术开发区税务局 | 作者:邹忠

  “税务局龚宁开创的幸福移动微税学堂贴近我们纳税人的实际,每次都详细宣讲解读减税降费新政策,点亮了一盏惠民生惠百姓的灿烂灯火!”走进江西省宜春经济技术开发区企业,经常能听到企业老板和财务人员由衷地点赞。

  作为国家税务总局宜春经济技术开发区税务局税政科科长,他当仁不让地成为了税收政策的主讲老师。多少个日日夜夜,多少个不同场合,面对纳税人、缴费人不分昼夜的咨询,他不厌其烦,耐心解答;参加工作28年来,经他宣讲的税收政策专场解读会不下几百场,参加听课的纳税人、缴费人超万名,为此,他被基层同事戏称为税收“业务超人”。深化增值税改革新政策一出台,广大纳税人欢欣鼓舞,急切想用好用足政策促进企业发展。为了让企业尽快熟知新政策,及时收到政策“红包”,实现轻装上阵,他利用双休日时间义务上门帮助企业辅导新政策,虽然一户接一户地走下来使他疲惫不堪,但也因此赢得了广大纳税人的交口称赞。

  3月28日,他迎来了减税降费第一场大硬仗——深化增值税改革降税率政策培训专场会。政策颁布以来,他一直认真备课,提前准备好教材,并多次试讲,不断自我检查改进。然而,他发现本应参训的896户企业纳税人,却仅有410户到场参训。纳税人参训积极性不高的原因是什么呢?龚宁进行了认真分析,还通过走访、电话询问等方式了解参训纳税人对培训效果的评价。从开发区税务局税源管理科反馈过来的信息是部分纳税人因工作繁忙、出差、重病、家务事等原因,来不了现场听课。有些纳税人反映听课到一半,等到讲授与自己公司相关政策时,却被客户或公司老板因急事召回,没听完课;有些纳税人反映听不懂,听课有点云里雾里的。怎样才能确保各类别各层次纳税人的培训效果,怎样才能方便纳税人随时随地参训学习……当晚,百思不得其解的他失眠了。他深知要让纳税人及时充分享受新政红利,就必须先解决掉困扰培训效果的这几大难题。

  4月初,龚宁看到朋友正在玩耍抖音视频,因它直观传播且速度快,是老百姓最喜欢的新媒体形式。他突然间顿悟,为什么不利用“互联网+大数据”搭建移动纳税人学堂呢?为什么不将系统而繁杂的税收新政策和操作实务化整为零,简化为每个知识点宣讲?如能这样,那每位纳税人对自己个性化需求知识点的选取、学习、操作运用更便捷、更易接受。他立即追着朋友传授抖音视频制作技巧,勤奋好学的他很快就试着录制了《减税降费应知应会一分钟》,迅速发布在纳税服务微信群,立即得到了纳税人的积极响应并高度肯定:“我们都很乐意接受这种便捷的宣传方式!”

  他运用EDIUS视频制作软件、H5、PPT分别制作视频、税收政策等微课件,搭建“移动微税堂”。通过运用先进的信息技术、制作短小精湛、通俗易懂的微视频、微课件精准推送,实现了从集中培训走向个别辅导的重大转变。

  纳税人在手机上指尖点击扫码进群、关注公众号,走进移动微税学堂,有微课件、微视频、微问卷、微考试、微课直播等精品栏目,内容可多可少、时间可长可短、观看地域可近可远、形式可直播可回放、方式可听讲可互动。许多纳税人兴奋不已,都反映这种方式既寓教于乐,又节省时间,按需取材,效果明显,实现了“多走网路少跑马路”。

  移动微税学堂辅导教学方式实现了由“教师为中心”转向以“学员为中心”,教学技术由“固定课堂模式”转变为“数字化碎片式”教学,实现了纳税人没时间或“被动式”参训到“快乐自选式”主动培训的大转变。

  赣西江铃财务经理彭婧观看《减税降费应知应会一分钟》抖音视频后激动地说:“以前参加培训都要去税务局,路途较远,时间较长,有时候手头有急事还去不了。现在税务局开创了移动微税堂,我拿起手机就可以选择与自己相关的知识点,比如公司最关心的期末留抵退税制度,龚科专门制作了一期抖音视频,一分钟学完,即学即用,方便极了!”她还反映,现在在家里、公园、公司、高铁、机场、医院等不同地点,都能随时随地进入移动微税学堂观看龚宁发布的微视频、微课件,了解最新政策解读,甚至在休息时间里,也能闭上眼睛听课,政策随点随知道,操作流程一看就明白。

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